Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB für Online-Bestellungen über die Website saigonista.at. Stand: 2026.

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche über die Website getätigten Bestellungen zwischen der

(im Folgenden „Saigonista") und der bestellenden Person (im Folgenden „Kund:in"). Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern Saigonista ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Mit dem Abschluss der Bestellung gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Saigonista die Bestellung per E-Mail oder durch Beginn der Zubereitung bestätigt.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Allfällige Liefergebühren werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay u. a.). Die Zahlung wird mit Bestellabschluss fällig. Saigonista behält sich vor, einzelne Zahlungsarten zu beschränken.

5. Lieferung & Abholung

• Abholung: Bestellungen können zu den Öffnungs­zeiten an unserem Standort Favoritenstraße 72, 1040 Wien abgeholt werden. Die voraussichtliche Abholzeit wird nach Bestellabschluss angezeigt.
• Lieferung: Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des angegebenen Liefergebiets. Liefer- und Wartezeiten sind unverbindliche Richtwerte; Verzögerungen aufgrund hoher Auslastung oder Verkehrslage sind möglich.

6. Stornierung & Rücktritt

Da es sich um die Lieferung schnell verderblicher Lebensmittel sowie um Speisen handelt, die nach Kundenspezifikation zubereitet werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 und Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht, sobald die Zubereitung begonnen hat.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange mit der Zubereitung noch nicht begonnen wurde. Stornierungs­wünsche bitte unverzüglich telefonisch unter 0676 / 904 66 99 mitteilen.

7. Allergene & Lebensmittelinformation

Informationen zu allergenen Inhaltsstoffen gemäß Lebensmittelinformations­verordnung (LMIV) sind auf Anfrage erhältlich. Bei bekannten Allergien oder Unverträglich­keiten bitten wir Sie, dies vor der Bestellung mitzuteilen.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs­bestimmungen. Bei berechtigten Beanstandungen ist Saigonista nach eigener Wahl zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Schadens­ersatz­ansprüche sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

9. Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutz­erklärung.

10. Online-Streitbeilegung

Verbraucher:innen können Beschwerden an die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung richten: ec.europa.eu/odr. Saigonista ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungs­normen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucher­schutz­bestimmungen des Wohnsitzstaates der Kund:in bleiben unberührt. Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand ist Wien.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.